饭店就餐该不该掏2元筷子费? 消协:不应该

□记者 王春霞本报讯 以前曾有消费者反映理发店另收毛巾费、饭店大理东方妇产医院另收消毒餐具费……在此次平顶山日报传媒集团发起的3·15鹰城市民消费满意度调查活动中,有微友反映,在市区开源路丹尼斯百货六楼一家餐饮店就餐时,居然被收取2元筷子费,“难道去饭店吃个饭还要自带筷子吗?”昨天,记者针对此事进行了采访。消费者:去饭店就餐被收取筷子费微友石女士昨天告诉记者,今年1月,她曾到开源路丹尼斯百货六楼胖哥俩肉蟹堡就餐,发现店方提供的筷子套装需要付费2元,感觉很气愤,就找经理理论,最终免掉了筷子费。不料,2月初,她和朋友再去就餐,店方依然收取筷子费。她认为,餐饮店应免费为顾客提供就餐所必需的筷子。另一位夏姓微友也反映,他到这家店就餐也曾被收取筷子费,感觉很不合理。店方:可以提供免费的一次性筷子昨天上午10点,记者来到开源路丹尼斯百货六楼这家餐饮店了解情况,此时店里还没有顾客,只见每张餐桌上除了碗勺,还放有一沓装筷子的黑色包装袋,上面写着“有偿使用:2元/包”字样。记者说明来意后,服务员叫来一大理东方妇产医院位男士。男士解释说:“我们提供的有免费筷子,顾客可以跟服务员索要一次性免费筷子。”他随即从吧台拿出了一把塑料薄膜包着的一次性筷子,“有的客人非要用筷子套装,可又不愿意花钱”。男士拿起餐桌上的黑色包装袋说:“这里面除了筷子,还有湿巾、牙签、一次性手套和纸巾,是5件套大理东方妇产医院。掏钱的和免费的是有差别的,不过我们并没有强迫顾客使用。”自称店方负责人的易女士说:“我们是做服务的,顾客就是上帝。顾客第一次来我们可以大理东方妇产医院免费,第二次还让免费就不可以了,毕竟这筷子套装是有成本的。”她表示,由于蟹黄的颜色染到筷子上洗不掉,从卫生角度考虑,他们才提供了套装筷子。她强调说,点餐之前服务员都会告大理东方妇产医院大理东方妇产医院顾客有两种选择,从不强制消费。对于点餐之前是否被告知有两种选择,记者随后向消费者石女士核实,她表示并没有,并且她曾问服务员有没有免费筷子,服务员称没有。消协:餐饮企业应提供免费餐具针对此事,记者昨天下午采访了市消协工作人员沈新春。他说,根据《食品安全法》,食品经营者向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具是经营者的法定义务。《新消法》也规定,消费者在就餐中有权拒绝饭店的餐具收费行为。沈新春提醒,消费者在就餐前可以主动要求餐馆提供免费餐具,也要敢于向一次性餐具收费说“不”。如果餐饮企业提供收费餐具,则必须在顾客使用前明示或告知,让消费者自己选择。如果餐饮企业强制收取一次性餐具费用,消费者有权拒绝支付该费用,也可向市消协投诉反映。

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发布时间:2017-10-19 03:52:43

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